Taxback Group Blog

Какво ново в Taxback Group?
Facebook Twitter Linkedin Instagram

Запознай се с екипа ни: Християн Василев, специалист „Обслужване на клиенти“

 

В срещите ни с ученици и студенти винаги получаваме въпроси за работните позиции, които предлагаме в Taxback Group. Е, истината е, че възможностите са безкрайни! Макар имената на някои от обявите ни да звучат плашещо, повечето от така нарчените entry-level позиции в компанията могат бъдат отличен кариерен старт за всеки един отговорен и мотивиран човек, независимо от опита му до момента.

В предстоящата серия от интервюта ще ви срещнем с колеги от различните отдели и бизнеси на Taxback Group, които да ви помогнат да научите повече за възможностите за развитие в компанията. От разговорите ни с тях ще научите всичко – от ролята им в екипа ни, през ежедневната им рутина, до това какво означава за тях да бъдат част от уникалната #OneTeam култура на Taxback Group.

Стартираме с Християн Василев, който работи като специалист „Обслужване на клиенти“ в екипа на Sprintax вече пет години. Разберете какво сподели с нас Християн в редовете по-долу.

 

Привет Християн, разкажи ни малко за себе си. 

Здравейте! Казвам се Християн Василев и работя като специалист „Обслужване на клиенти“ в екипа на Sprintax. Компанията ни има разработен софтуер за  изготвяне на федерални щатски данъчни декларации за временно пребиваващи в САЩ. На първи декември стартирах моята пета година в Taxback Group.

 

Каква е твоята роля в компанията?

Работя основно с международни студенти. Отговарям на всички запитвания, свързани със софтуера на Sprintax, като им давам основни напътствия относно попълването на данъчните им декларации. Комуникирам с клиентите ни по различни канали – чат, имейл и понякога по телефон. Отговарям за партньорски запитвания от учащите в няколко американски университета – този в Синсинати, както и колежа „Люис и Кларк“. Обучен съм за работа с австралийски, канадски и ирландски данъци и помагам на колегите ми от Taxback.com, когато това е необходимо. В допълнение към това имам възможността да обучавам новите служители на Sprintax в началото на всеки данъчен сезон.

 

Как изглежда един твой работен ден? 

Изготвям списък със задачите ми за деня, като винаги приоритизирам най-спешните. След това се срещам с ръководителя на екипа ни – Десислава Дръжкова, за да обсъдим, дали има други по-специфични неща, които мога да свърша. Често се налага да обучавам и да помагам на новите колеги в екипа.

 

Кои са според теб трите най-важни качества, които трябва да притежава специалист „Обслужване на клиенти“?

Трите най-важни умения, които всеки на тази позиция трябва да развие, са емпатия и разбиране към проблемите на клиентите, управление на стреса и търпение.

 

Най-ценният ти спомен в компанията до момента?

Най-любимият ми спомен е спечелването на наградата „Служител на годината“ през 2019 година. Чувството, че работата ти е оценена и възнаградена по този начин, е наистина страхотно.

Кое е най-важният урок, който си научил от работата си в Taxback Group? 

Много се, но ако трябва да избера един, то той е, че вече не се страхувам да поемам нови предизвикателства . Напротив – използвам възможността да се уча от всяко едно от тях.

 

 

Ако трябва да дадеш съвет на някой, който тепърва стартира своя професионален път, какъв би бил той?  

Винаги ходете на работа на време. Показвайте уважение към хората около вас и се дръжте с тях така, както бихте желали да се отнасят с вас самите. Ако не разбирате нещо, не се страхувайте да питате. Работете здраво и не забравяйте да се наслаждавате на процеса.

 

Къде виждаш себе си след 5 години? 

Бих искал да продължа да трупам знания в областта, да подобрявам работната си етика и да натрупам повече опит в управлението на хора. До пет години се надявам да съм придобил умения, които да ми позволят да се справям с още по-трудни и специфични задачи, както и с управлението на екипи.

 

Taxback Group

Какво означава за теб #OneTeam култура на Taxback Group?

За мен лично това е възможността да работим всички заедно като един екип и да си помагаме в постигането, както на общите ни цели в компанията, така и на всеки един от нас поотделно като професионалист и човек.

 

Чудите ли се от къде да започнете кариерния си път? Ще се радваме да ви приветстваме в екипа ни. Научете повече за отворените позиции в компанията ни на www.taxbackcareers.com

 

Go top